Cómo cumplir con la NOM-035-STPS: guía práctica
La NOM-035-STPS es la norma oficial mexicana que establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Si tu empresa tiene más de 15 empleados, el cumplimiento es obligatorio.
¿A quién aplica la NOM-035?
Aplica a todas las empresas con trabajadores subordinados en el territorio nacional, sin importar su tamaño. La diferencia está en el alcance: las empresas de 1 a 15 trabajadores realizan acciones mínimas, mientras que las de más de 16 deben implementar el proceso completo.
Las tres referencias de la norma
La norma organiza su cumplimiento en tres referencias:
- Referencia I: Para centros de trabajo de 1 a 15 trabajadores — identificación de peligros y acciones preventivas.
- Referencia II: Para centros de trabajo de 16 a 50 trabajadores — evaluación del entorno organizacional y prevención.
- Referencia III: Para centros de trabajo de más de 50 trabajadores — evaluación completa con cuestionarios de liderazgo, relaciones y violencia.
Pasos para el cumplimiento
1. Identificar los factores de riesgo psicosocial
Los factores que evalúa la norma son: cargas de trabajo, falta de control sobre el trabajo, jornadas de trabajo excesivas, cambios tecnológicos, violencia, acoso, liderazgo, relaciones y reconocimiento.
2. Aplicar los cuestionarios oficiales
Los cuestionarios deben aplicarse a todos los trabajadores en un período determinado. La confidencialidad es fundamental para obtener respuestas honestas.
3. Analizar los resultados
Los resultados se clasifican en cinco niveles de riesgo: nulo, bajo, medio, alto y muy alto. Cada nivel requiere acciones específicas.
4. Implementar acciones preventivas y correctivas
Según el nivel de riesgo detectado, la empresa debe diseñar e implementar un plan de acción con medidas ambientales, organizacionales y de capacitación.
5. Registrar y documentar
La empresa debe conservar los resultados y las acciones implementadas durante 12 meses mínimo, disponibles para inspección de la STPS.
Errores comunes que debes evitar
- No garantizar confidencialidad: Si los empleados temen represalias, los resultados no reflejarán la realidad.
- Aplicar una sola vez y olvidarlo: La norma requiere evaluaciones periódicas.
- No dar seguimiento a los resultados: Aplicar el cuestionario sin un plan de acción es incumplimiento de facto.
- No involucrar a la dirección: El compromiso de la alta dirección es un requisito implícito de la norma.
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